Les systèmes d’intégration partenaires patrimoniaux créent généralement des défis techniques, opérationnels et commerciaux qui ralentissent la croissance et rendent plus difficile la mise à l’échelle des relations partenaires.

Notre client, une entreprise technologique mondiale, s’appuyait sur un ancien système d’échange de données B2B dont la visibilité limitée et la forte implication manuelle rendaient la mise à l’échelle et la précision opérationnelle difficiles à maintenir. L’entreprise ne disposait d’aucune visibilité en temps réel sur l’état ou les échecs des fichiers et les équipes internes devaient fréquemment intervenir lors de problèmes de connexion courants. L’absence d’alertes automatisées signifiait que les documents bloqués dans le SFTP ou les échecs de transmissions AS2 passaient inaperçus jusqu’à ce qu’un partenaire signale des fichiers non reçus.

Les processus manuels de gestion des certificats augmentaient le risque de temps d’arrêt et l’intégration de nouveaux partenaires nécessitait une implication importante du support. Avec 31 types de documents et 47 formats de documents circulant dans l’écosystème, la plateforme patrimoniale devenait de plus en plus complexe à gérer et inefficace pour répondre aux exigences opérationnelles modernes.

Les objectifs de l’entreprise étaient d’accroître la transparence, accélérer l’intégration, réduire les risques opérationnels, soutenir la diversité des besoins des partenaires, assurer la fiabilité du système malgré la hausse des volumes, augmenter la précision des données en aval et renforcer la préparation aux audits.

Grâce à notre expertise en gestion et intégration de données, HCLTech a créé le système d'intégration autonome des partenaires afin de permettre aux partenaires d'effectuer eux-mêmes la configuration, les tests et la validation. Le nouveau système a permis 116 intégrations, dont 53 intégrations DI et 63 intégrations BI. Les autres caractéristiques de la solution incluent :

L’efficacité de la plateforme axée sur l’automatisation et la réduction de l’intervention manuelle a amélioré la fiabilité sur plus de 1,46 M de transactions annuelles. Elle permet également de :

En résumé, l’expertise de HCLTech favorise la collaboration entre le client, ses fournisseurs et ses détaillants. L’outil, adapté aux besoins uniques de chaque partenaire, offre un soutien technique continu pour une performance optimale.